Nach jahrelangem Theater mit Renault (D und F) kann ich Dir sagen, daß das deren Beschwerdestelle ist:

Auch bei VW sieht der Kundenservice nicht gerade erfreulich aus:
https://de-de.facebook.com/VolkswagenDE/posts/542397625786993 (freier facebook-Beitrag, den jeder lesen kann).
Statt zu mailen, würde ich bei Renault-Deutschland eher anrufen.
Kontakt
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