Irgendwie kann ich euch Beiden zustimmen.

Einerseits sind wir es immer mehr gewohnt, das man als Kunde mit dummen Ausreden abgespeist wird.
Denn es wäre ein leichtes, für die Werkstatt, den gewünschten Lackstift, von einem Drittanbieter zu bestellen, eine Marge auf zu schlagen und den Kunden zufrieden zu stellen.

Andererseits hat der Verkäufer/Lagerarbeiter überhaupt nicht die erforderlichen Befugnisse und nicht die Zeit sich um den Kunden so zu kümmern, damit er zufrieden ist.

Das Renault die Lachstifte selber nicht lagert, wenn sie abgelaufen sind entsorgt und neu herstellen lässt, ist für mich schon verständlich.

Was ich aber nicht verstehe ist, das Renault vor gar nicht allzu langer Zeit, Werbung für die Nutzfahrzeuge gemacht hat und einen Oldtimer vorfahren ließ und gleichzeitig in den Filialen sein Kunden mit älteren Fahrzeugen so die kalte Schulter zeigt.

Kundenzufriedenheit ist doch immer noch wichtig, oder ist die der Profitgier zum Opfer gefallen?
Leider in viel zu vielen Bereichen unserer Wirtschaft.

Gruß vom Troll

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